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全国旅游标准化示范城市

全国旅游标准化示范城市

本文摘要:作为西部唯一列为全国旅游标准化样板城市创立的省会城市,在积极开展全国旅游标准化试点过程中,我市融合优势特色,不断加强探寻研究,积极开展创意实践中,在四个方面构建了新的突破。一在创立联动机制上构建新的突破。将旅游标准化样板城市创立与创立全国文明城市、国家森林城市、全国环境保护模范城市及建设国家卫生城市等工作结合,把工作做到在日常,把标准变为习惯,大大稳固和深化工作成果。二在旅游标准体系建设上构建新的突破。

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作为西部唯一列为全国旅游标准化样板城市创立的省会城市,在积极开展全国旅游标准化试点过程中,我市融合优势特色,不断加强探寻研究,积极开展创意实践中,在四个方面构建了新的突破。一在创立联动机制上构建新的突破。将旅游标准化样板城市创立与创立全国文明城市、国家森林城市、全国环境保护模范城市及建设国家卫生城市等工作结合,把工作做到在日常,把标准变为习惯,大大稳固和深化工作成果。二在旅游标准体系建设上构建新的突破。

将旅游标准化试点工作与旅游业质量全面提高计划、建设旅游城市有机统合,造就旅游产业素质和城市旅游服务功能的全面提高,在全省首度制订了《旅游标准化发展规划(2016~2020)》,并将前进旅游标准化建设划入全市旅游“十三五”发展规划。制订了《特色旅游线路基本条件》、《景区游览车服务规范》、《旅游购物从业人员服务规范》、《导游服务拒绝》、《特色旅游线路基本条件》5项地方标准,空缺全省旅游行业地方标准的空白。

三在旅游综合效应上获得新的突破。旅游标准化试点工作的积极开展,推展了我市旅游服务质量和管理水平整体提高,旅游市场秩序大大优化,游客满意度大大提升。全市旅游招待人数从2013年的1306.83万人次,快速增长到2015年的1606.53万人次,年均快速增长12.59%,占到全省招待总人数的70%以上;旅游收益由100.8亿元快速增长到156.46亿元,年均快速增长27.55%,占到全省旅游总收入的60%以上,2016年,累计到9月份,全市共计招待游客1536.26万人次,同比快速增长16.23%,构建旅游总收入162.3亿元,同比快速增长27.84%。试点期间,全市旅游投诉率呈圆形大幅上升趋势;游客对西宁的满意度超过93%以上。

四在引人注目西宁地域特色上获得新的突破。扎根我市多民族挤满、多元文化并存的特点,大力前进藏医药文化博物院、藏文化馆、三江雪中华枸杞道家苑、景熙富生态餐饮等将近20家民族特色旅游企业积极开展旅游标准化创立,打造出具备西宁特色的品牌标准化企业,将国家标准、行业标准和地方标准充份带入到企业标准体系中和日常管理服务中,更进一步强化了旅游交通、信息咨询、旅游购物、旅游住宿设施的建设,借力标准化努力实现西宁旅游转型升级发展。


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