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山东旅游投诉将实行首接负责制

山东旅游投诉将实行首接负责制

本文摘要:据新华社电 新的修改的《山东省旅游条例》近日经山东省第十二届人大常委会第二十四次会议审查会通过。根据这一法规,旅游滋扰将实施首接负责制,在旅游滋扰中“踢皮球”的部门及工作人员将不受处分。 山东省旅游条例规定,县级以上人民政府要创建旅游滋扰统一法院转办机制,旅游、公安、交通运输、商务、文化、工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督管理、价格等部门应该及时处理旅游滋扰。

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据新华社电 新的修改的《山东省旅游条例》近日经山东省第十二届人大常委会第二十四次会议审查会通过。根据这一法规,旅游滋扰将实施首接负责制,在旅游滋扰中“踢皮球”的部门及工作人员将不受处分。

山东省旅游条例规定,县级以上人民政府要创建旅游滋扰统一法院转办机制,旅游、公安、交通运输、商务、文化、工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督管理、价格等部门应该及时处理旅游滋扰。旅游主管部门和有关部门收到旅游者的滋扰,需要当场处置的,应该当场作出处置要求;无法当场处置的,归属于本部门处置的事项,应该在3个工作日内作出否法院的要求。

要求法院的,应该自收到滋扰之日起45日内作出处置要求,情况简单的经行政负责人批准后可延长30日作出处置要求,并恢复投诉者;要求未予法院的,要向投诉者解释理由。归属于其他部门处置的事项,应该在3个工作日内接管有关部门,并告诉投诉者,有关部门应该依法及时处理并将处理结果恢复滋扰人和接管滋扰的部门。山东省规定,并未按照旅游滋扰统一法院转办机制规定处置旅游滋扰的,由主管机关或者所在单位责令修正,对必要负责管理的主管人员或者其他必要责任人员依法给与处分。


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